1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Hàng chưa qua sử dụng.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Và hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng. Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng hóa nếu là lổi đặt sai phân loại từ Khách hàng. Khách hàng cần có clip quay cảnh khui hàng. Yêu cầu trong clip có đầy đủ mã vận đơn, và tổng quan bên ngoài gói hàng trước, khi mở gói hàng, clip phải đầy đủ không cắt ghép,... Nếu không có clip, Hystore.com.vn xin từ chối giải quyết mọi khiếu nại.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến địa chỉ kho hàng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
3. Quy định về các sản phẩm điện tử
- Trước khi giao đến bạn, sản phẩm đã được Shop kiểm tra tình trạng hoạt động và sạc thử để kiểm tra tình trạng pin.
- Sau khi nhận được bưu kiện từ shiper, Bạn vui lòng quay video lại lúc khui hàng và kiểm tra tình trạng hoạt động của sản phẩm bằng cách thực hiện thao tác sau: bật/tắt nút nguồn, các chế độ hoạt động của máy và remote, thử cắm sạc pin và kiểm tra và các thông số chi tiết của sản phẩm.
- Shop sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm mới cho các trường hợp có lỗi từ NSX hoặc hư hỏng do vận chuyển.
- Nếu không nhận được bất kỳ phản hồi nào kể từ thời điểm nhận hàng, sản phẩm sẽ không được bảo hành và đổi trả về sau.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0901036468.
